售后服务管理制度(中国人寿售后服务部基本做什么工作)

中国人寿售后服务部岗位职责：

1、销售保险单，协助客户缴纳保险费。

2、完成业务销售指标。

3、为客户提供售后服务。

4、参加公司会议培训活动。

5、对业务代表进行辅导培训。中国人寿售后服务部具体工作职责1、受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标。2、参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作。3、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划。4、全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现。5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作。

6、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度。

7、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度。

8、参与制定售后服务充分调动员工的积极性。

9、及时向厂家相关部门反馈信息。